En Foto Ruiz – Imprenta Granada, nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad, personalizados a tus necesidades. A continuación, te presentamos nuestras políticas de compra y devoluciones:

Productos Personalizados y Condiciones de Compra

Todos nuestros productos personalizados, como tazas, camisetas, calendarios y otros artículos, son fabricados especialmente para cada cliente. Por este motivo, estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados, a menos que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestro proceso.

Aprobación del Diseño

Antes de proceder con la producción de cualquier artículo personalizado, solicitaremos tu aprobación del diseño final. Es tu responsabilidad revisar cuidadosamente cada detalle del diseño (colores, textos, imágenes, etc.) y confirmar que todo sea correcto. Una vez confirmado, no será posible realizar cambios, y no nos responsabilizaremos por errores no detectados en esta etapa.

Devoluciones y Reembolsos

• Productos Personalizados con Defectos: Si un producto personalizado presenta defectos de fabricación, errores en la impresión o daños atribuibles a nuestro proceso, puedes contactarnos en un plazo de  15 días hábiles desde la recepción del producto. Debes proporcionar evidencia fotográfica del defecto para que podamos evaluar la situación. Si se determina que el error es responsabilidad nuestra, procederemos a la sustitución del artículo sin costo adicional o, en su defecto, al reembolso correspondiente.

• Productos No Personalizados: Para productos que no han sido personalizados, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin haber sido usado y con su embalaje original. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Cancelaciones

• Productos Personalizados: Una vez aprobado el diseño y comenzado el proceso de fabricación, no es posible cancelar el pedido de productos personalizados.
• Productos No Personalizados: Puedes cancelar un pedido antes de que sea enviado. En caso de que el pedido ya haya sido despachado, deberás proceder con una devolución (ver punto 3).

Proceso de Reclamación

Para iniciar un proceso de devolución o reclamación, por favor, contacta con nuestro equipo a través del correo electrónico info@copisteriagranada.com o por teléfono al 933922601. Incluye tu número de pedido, detalles del producto y fotografías del defecto (si aplica). Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

Responsabilidad del Cliente

Foto Ruiz no se responsabiliza por:

• Errores en la información proporcionada por el cliente (p. ej., errores tipográficos en un diseño personalizado aprobados por el cliente).
• Daños causados por un uso inadecuado del producto después de su entrega.

Plazos de Producción y Entrega

Dado que muchos de nuestros productos son personalizados, los plazos de producción y entrega pueden variar según la complejidad del pedido. Te proporcionaremos un estimado de tiempo al momento de realizar la compra. Agradecemos tu paciencia mientras nos aseguramos de que cada detalle sea perfecto.